接找到了政府热线，而最终还是打到乡镇要乡镇去处理。某些政府热线的接线员，只是在机械地进行工作，并没有对百姓的诉求加以整理分析和了解，一些不合理诉求重复信访，遇到一些不省事的刺头还会越访。所以贺子健拿出了一个方案，哪一级的问题就在哪一级处理，从源头上抓起，高一级的组织不再接受越级信访的单子，只不过这个方案才拿出来，还没有报主要领导，而且这与亲民有一定程度的抵触。