林天亲自主导指定的第三战略:“
主动把ai和餐饮、电商、文旅等十八个行业门类接触融合,是天明科技和天明生服主要任务。”是时候开始了。
餐饮行业自己就能做,电商,林天则找到了聚多多。原因无它,天淘背后的实力根本用不着天明的合作。其他的也基本有自己的AI产品。
2031年7月,天明科技、天明生服开始和聚多多接触,初步制定了方案。
7月中,聚多多AI版上线,支持用户自己切换。
AI版抛弃了传统电商的花哨页面,仅有首页和个人两个底部按键。个人页面也只有支付、账号等必需功能。
“这是AI对电商的革命!”
掀翻桌子:AI电商的“寒武纪大爆发”
一、上线24小时:一场安静的“地震”
2031年7月15日凌晨零点。
聚多多App的更新推送准时抵达八亿用户的手机。大部分人照例划掉通知——直到有人注意到那个不起眼的选项:“切换至AI版本(beta)”。
好奇心驱使下点击。加载进度条闪过,再睁眼时,整个界面天翻地覆。
没有琳琅满目的商品瀑布流,没有疯狂闪动的促销弹窗,没有复杂如迷宫的类目导航。屏幕中央只有一个简洁的输入框,下方一行小字:“告诉我你需要什么”。
上海某互联网公司的程序员张明,凌晨两点还在加班。他抱着试试看的心态输入:“想给女朋友买生日礼物,她25岁,喜欢画画,预算一千左右。”
三秒后,界面跳出三样东西:
一套日本进口的水彩分装套装(带详细色卡说明)
一本小众艺术家的手账本(内页有特殊涂层,适合水彩)
某新锐画室的线上课程季卡(可随时退款)
每样商品下面只有三行字:核心卖点、适合理由、价格。没有“月销十万+”,没有“主播力荐”,更没有“还剩三件”。
张明挑了水彩套装。从打开App到付款成功,用时一分十七秒。他截了个图发朋友圈:“第一次网购不用跟算法斗智斗勇。”
这条朋友圈像一颗投入湖面的石子。
二、谈判内幕:林天如何“说服”聚多多
时间倒回半个月前。聚多多总部,顶楼会议室。
“林总,你说的我都懂。”聚多多cEo黄峥揉着太阳穴,“但你知道我们首页每天的流量值多少钱吗?三十亿!你让我们把首页砍成白屏?”
林天没接话,只是示意陈北打开投影。
屏幕上出现两组数据。左边是传统聚多多的用户行为路径图——从点击首页到下单平均需要点击11.3次,停留6分42秒,其中超过一半时间花在比价、看评价、翻详情页。
右边是模拟的AI版路径:用户输入需求→系统推荐1-3个选项→用户选择→下单。平均点击2.7次,停留1分15秒。
“黄总,用户在你的App里不是购物,是在打工。”林天敲了敲桌子,“他们得自学成为比价专家、识图达人、防坑高手。而我们合作的AI版,是要让用户重新变回‘消费者’——你负责说需求,我负责给方案。”
黄峥沉默。
林天继续加码:“聚多多去年的退货率是18.7%,其中62%的原因是‘商品与描述不符’。我们的tmEN-pro已经能做到——你上传一张商品图,它能判断实物与宣传图的色差、材质差异、做工瑕疵,准确率91%。”
“这能干什么?”
“干掉虚假宣传。”林天一字一顿,“AI审核商品详情页,不符合实物的自动下架。短期你会损失一部分GmV,但长期——用户会相信,在聚多多买的东西,就是页面描述的样子。”
会议室安静了足足一分钟。
“还有呢?”黄峥终于开口。
“还有配送。”天明生服总经理接过话头,“我们接入了天明到家在268个城市的即时配送网络。对于生鲜、日用品这些高频商品,用户上午下单,下午送到——不是‘预计明天送达’,是确定下午三点前。”
黄峥端起茶杯,手有点抖。他知道这意味着什么:聚多多苦“物流体验”久矣,如果真能做到确定时效……
“最后一个问题。”黄峥抬头,“分成怎么算?”
“AI版本产生的订单,天明抽佣比传统版本低30%。”林天说,“但前提是——商品池要经过我们的AI质检。这是底线。”
黄峥和cto交换眼神,从对方眼里看到了同样的震撼:这不仅仅是功能升级,这是要重写电商的游戏规则。
三、AI版的核心:不是“更好”,是“不同”
7月15日中午十二点。数据开始井喷。
第一个爆点:老年用户量激增。
北京朝阳区某小区活动中心,一群大爷大妈围着一台平板电脑。李阿姨对着麦克风说:“要买电风扇,声音小点的,别太贵。”
系统推荐了三款,李阿姨选了中间那款。从开口到付款,她只认识“确认支付”四个字——其他全是语音交互。
“闺女你看!”她给女儿发微信语音,“我自己买的!没让你姐夫帮忙!”
当天,聚多多AI版55岁以上用户注册量同比暴涨430%。
第二个爆点:解决“选择困难症”。
广州白领小王想买防晒霜。在传统电商平台,她需要:1搜索“防晒霜”2筛选“SpF50+”3按销量排序4看前二十个商品的评价5对比成分表6查小红书测评——平均耗时47分钟。
在AI版,她输入:“油皮,通
