。

根据《消费者权益保护法》相关规定，经销商在销售过程中需全程录音存档，这份录音清晰记录了销售人员对车辆整备情况的说明。”

按下播放键的瞬间，清晰的对话声在法庭内回荡：“……新车到港后会做基础养护，

包括漆面抛光和窗帘适配，这些都不影响车辆性能，您看确认单上都写着呢……”

对方证人的证词在录音面前不攻自破，他顿时涨红了脸，支吾着说不出话。

廖佳敏的指尖深深掐进掌心，却依旧保持着最后的镇定：“即便口头说明存在，被告也未能提供书面告知文件，

这仍属程序瑕疵！消费者的知情权不应仅靠口头承诺维系！”

“程序瑕疵不等于欺诈。”林墨的声音平静却带着不容撼动的力量，

“我方已证明无欺诈故意，无隐瞒行为，原告也无实际损失。

根据《***》第一千二百零三条，违约责任的承担应以实际损失为前提。

原告要求三倍赔偿，既无事实依据，也无法律支撑。”

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