忆力的确异于常人。

　　另外三个村委拖拉机上装配的柴油机，的确和下塘村的都是同一个批次，其中有两辆已经开始漏油，一个是没发现，另一个则是心大不觉得有问题。

　　吴柴厂的技术员拆下一检查，跟下塘村的那个是一模一样的毛病。于是将其余三台机子的油封全都换了，各自试验半小时，确定不再漏油后，才结束返回新。

　　这一下子跑四个村委，饶是丰峻驾驶技术高超，也一直跑到天黑。

　　这天夜里，吴柴厂的厂部小楼灯火通明。

　　董鹤鸣脸色铁青，在会议室作深刻的自我批评：“四陵橡胶厂是我们多年的配套供应商，没想到这次出现大范围的质量问题，这批油封显然是不合格的。因为一个小小的油封，影响到我们吴柴厂的声誉，简直出人意料！”

　　蒋敬雄安慰他：“四陵是老企业了新，市里机械行业用他家的橡胶件很正常，我们也不想的。当务之急，怎么把影响降到最低，尤其马上就要开会……”

　　这才是重点啊。

　　投诉信雪片一样飞来，维修咨询电话响个不停，现场会迫在眉睫，到时候一定是会上的热门话题。

　　避不开、逃不过。

　　董鹤鸣道：“目前的解决办法新就是省内的派技术人员上门更换，省外的邮寄新配件、远程指导更换，然后……现场会上作检讨吧。”

　　想想都觉得窒息。

　　本来是多么争光添彩的一件事，居然要在会上当众道歉。

　　但不道歉，又显得掩人耳目。真正是进退两难。

　　蒋敬雄的视线不由遛向新了新丰峻。

　　丰峻出奇地安静，但他新的眼神并不呆滞，同样与会，丰峻手中名贵的钢笔一直在写着什么，似乎心里有很多想法的样子。

　　“丰峻，你有什么想法？”蒋敬雄点名。

　　丰峻终于停下手中的笔，抬头望大家。刚刚的讨论他新都听见了新，但他新不觉得那是最好的主意。

　　“我觉得，既然是质量管理现场会，就总要有负面案例。所谓质量管理，当然有两种境况，一种是如何避免产品质量问题发生，另一种则是产品质量问题发生后，如何解决与善后。成新功的经验固然是经验，失败的经验岂不更加珍贵？”

　　董鹤鸣双眼一亮，他新似乎猜到了丰峻的意思。

　　“你是说，摊开来讲？”

　　丰峻道：“还要摊开来做。”

　　蒋敬雄也来了兴趣：“说说看，怎么个摊开来做？”

　　丰峻道：“作检讨虽然是态度，但也是煞自己威风。我的建议是，借‘作检讨’这个形式，着重介绍我们的应对和解决。以此次油封质量事故为例，在质量管理现场会上增加一个环节，展示我们吴柴厂在解决生产质量问题上的决心。”

　　众人开会到深夜，先是愁眉不展，后是疲惫不堪。此时却纷纷来了精神。

　　一个说：“我早就想建议了，咱们厂可以建立工序卡制度，每一道工序都有迹可循。机体刻编号、铸件有炉号，每道加工工序都要把操作者和检验员记载入档，这样出了质量问题就可以追溯。”

　　董鹤鸣点头，在笔记本上刷刷地写着：“这叫质量反馈追踪体系。”

　　另一个说：“虽说四陵是市里统一调派的供应商，但事实上我们企业有一定的自主权。我觉得吧，不用怕得罪人，对这些新零配件供应商要每年实行优胜劣汰，这不是刁难他们，这是维护我们自己的权益。”

　　董鹤鸣又点头：“十分有必要。不能一旦入选、终身就是供应商。咱们红旗牌柴油机还要听取农民兄弟的口碑呢，凭什么他新们就高枕无忧。”

　　一个竞标体系初见雏形。

　　“丰峻呢，还有什么建议吗？”董鹤鸣又问。

　　“有。”

　　所有人都停下发言，目光全部集结在丰峻身上。他新太有一种思索劲儿，沉静到让人觉得他新藏了无数东西。

　　“我们可以借鉴国外先进新企业的做法新，对问题产品进新行召回。”

　　“召回？”这说法新鲜。

　　“比起派出维修人员，我们可以通知所有该批次柴油机用户，让他们将产品寄回新，由我们免费更换油封。来往邮费都由我们厂出。”

　　蒋敬雄第一个惊呼：“没出问题的也要寄回新？”

　　丰峻毫不犹豫：“对。所有该批次的都要召回，不管有没有出问题。”

　　“这可是一笔巨额开支啊。”

　　董鹤鸣却想鼓掌：“我觉得可行。首先这只是我们的表态，未必所有用户都会寄回新。其次这批油封有问题的话，用户陆陆续续出问题也是迟早的事，到时候再派维修技术人员过去，费用比这个……召回……是叫召回吧，费用只多不少新。”

　　被他这么一说，蒋敬雄也转过弯来：“呵呵，那得赶紧了新，总不能到会上再宣布召回吧？”

　　丰峻笑道：“当然不能。到会上，我们应该总结召回制度的成新功了新。”

　　“那就这么定了新。大伙儿赶紧回家睡觉，明天一早还是这里集合，召回的召回，追踪的追踪……”

　　丰峻又道：“还得安排个用户作为代表发言，谈谈对召回的感想。”

　　蒋敬雄当即笑骂：“你小子，真TM实干贴金两不误，人才啊。”

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