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不足 10 条,远低于之前的投诉量;“厨师救助基金” 帮助了 35 位厨师,相关故事在社交平台传播,获得了广泛好评。
会员数也开始稳步增长。之前退会的会员,看到协会的变化后,纷纷申请重新加入;不少消费者因为认可 “透明评选”,主动报名成为新会员。数据显示,改革半年后,协会会员数重新突破 1 万人,恢复至丑闻前的 70%;合作餐饮企业从之前的 12 家增加到 45 家,都是注重品质、口碑良好的优质商家;“年度美食评选” 的关注度大幅提升,评选结果公布后,获奖餐厅的客流量平均增长了 40%,消费者满意度高达 92%。
有一次,林小满参加协会组织的 “消费者品鉴会”。现场,“消费者监督委员会” 的代表正在认真检查餐厅的卫生状况,评委们仔细品尝菜品,如实填写打分表,会员们拿着手机拍摄,上传至社交平台分享。“现在参加协会活动,觉得特别放心,知道评选结果是公正的,推荐的餐厅是靠谱的。” 一位重新加入协会的会员笑着说。
老陈也终于松了口气,他拿着最新的会员统计报表,激动地对林小满说:“林老师,您看,会员数已经 1.02 万了!之前终止合作的企业,现在也主动联系我们,想参与下次的评选活动。协会终于活过来了!”
夕阳下,林小满站在协会的会议室里,看着墙上新挂的 “消费者信任单位” 锦旗,心里满是欣慰。他想起改革初期的艰难,想起会员们的质疑,想起现在大家信任的眼神,更加坚定了 “透明是最好的公信力” 这一信念。
“美食家协会的价值,在于为消费者推荐好美食,为行业树立好榜样,为从业者提供好平台。” 林小满在心里暗忖,“未来,我们还要继续深化改革,完善透明机制,让协会成为真正有公信力、有影响力的行业组织,为美食行业的健康发展贡献力量。”
林小满抬头望了望天空,星星已经开始闪烁。他知道,协会公信力的重塑之路还很长,未来可能还会遇到新的挑战,但只要坚持 “公正、透明、公益” 的原则,就一定能让协会走得更远,重新成为连接消费者、厨师、商家的坚实桥梁,让美食行业充满信任与活力。
