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才提的无条件退换货,我觉得咱们可以长期执行。”
蒋成仁紧抿不认同道:“长期执行?你在说笑吧,咱们国人可不是诚信百分百,而是哪里有便宜就立马钻空子的素质。要是有人故意拿着假货三天两头来退换货,咱们公司还要不要开下去。”
沈博超道:“咱们在宣传的时候可以不提假货,而是从产品的试用或者好感度上来切入,顾客不管因为什么原因不想要不喜欢,咱们公司都能无条件保证第一时间退换货,当然要有一个期限,总不能拿着一个用光的空罐子来退换货。而假货这点仓库目前的检查和清点方法确实要整顿一番,从源头控制假货的进入,确保咱们发出去的没有一瓶是高仿假冒的产品。当然任何制度再怎么完善也挡不住你说的国人素质高低,那么对于这点咱们只能冒险。”
蒋成仁还是不赞同:“风险太大,现在市面上哪家有这样的制度,你要说过敏什么的退换货我能理解,可任何理由只要不想要不喜欢都退换货,我真的不能支持。”
白敏看了看两个对峙的人,插言道:“我支持,我同意沈博超说的,正因为别人不敢做咱们美峰才要做,敢想敢做敢尝试不是一直是美峰在走的路,也是美峰一直在倡导和引导的潮流。所以我同意,而且我相信能认同咱们美峰理念的顾客,绝对不是那种爱占便宜的人群。”
沈博超感激的看向白敏,蒋成仁见状重重的呼出一口气。双手拄在桌面站起来:“你们可要想好了,这方案一出去后悔了也不能改的。”
白敏看了眼沈博超再看向蒋成仁:“我觉得我们的顾客不会让我们失望的。”
沈博超也跟着点头:“我也对咱们的顾客有信心。”
蒋成仁无语的笑了笑:“行行,既然你们这两个大股东都同意,我再反对也没用。既然方案初步定好了,那咱们就分工一下,我去接触警方和政府这边争取最大时间的抓到幕后黑手;白敏一向是公司的关公形象这次向媒体说明的事情还是由你去做;沈博超负责网站退换货的调整和去仓库那边检查是否还有别的管理漏洞的存在,尽快制定一套完善的仓管流程交出来,到时咱们可以通过政府机构来宣布咱们制度的安全可靠。这三方面下来,我想应该能把公司的损失降低到最少。”
白敏听了立马点头:“好,我立马联系几个熟悉的媒体记者召开新闻发布会。”
“我先去仓库那边查看,退换货流程我会尽快交代下去。”沈博超也跟着起身。
一时间公司上下又开始了加班加点的运转,社会也同时掀起了一波一波的网购质疑风潮,美峰一度销量大幅度下跌,退换率前所未有的高。
白敏
