沟通能力强的工作人员。

先对这些业主进行分类，比如按照购房时间、付款方式、对楼盘的期望等因素进行划分，然后针对不同类型的业主制定个性化的协商方案。

然后和业主协商一个合理的退款方案，比如分阶段退款。

先支付一部分款项，缓解业主的不满情绪，同时承诺在一定期限内完成剩余款项的退还。

我们还可以向业主承诺，不仅会全额退还他们已支付的房款，还会给予一定的利息补偿，利息可以参考当前银行的贷款利率来确定。

同时，我们可以与业主签订协议，在退款的同时，约定他们放弃对该楼盘的其他权益，并且在未来小区重新开盘销售时，给予他们一定的优先购买权和优惠折扣。

另外，我们在退还房款时，可以扣除一部分已发生的合理费用，比如前期的建筑成本分摊等。这样一来，实际的退款金额会比要少一些。