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没有告诉随行的女士。这一点,久我前辈事后再次提醒了尚美。
虽然经历了许多小插曲,尚美还是渐渐上手了,从上周开始她被调到办理入住的岗位。新的工作与退房业务相比,难度要大很多,劳心费神。客人们的要求千差万别,有的客人还会提出一些无理的要求,尽管如此,作为一个专业的前台接待员,也必须避免冲突,随机应变地应对各种情况。对于酒店从业者来说,“做不到”就是禁语。每次发生工作失误时,尚美总在想:“我什么时候才能成为一名专业的酒店从业者呢?这一天到底会来到吗?”
刚过晚上八点,酒店大堂里又来了一组客人,他们一行三人,全部为男性,只有一个人穿着西装,另外两人都是休闲打扮,身材健硕。其中一位特别高大,看清楚他的脸之后,尚美不禁紧张起来。他应该是两年多之前退役的前职业棒球手大山将弘。现在主要参加一些综艺活动和棒球比赛的解说工作。连对棒球一知半解的尚美都认识他,过去应该是明星选手吧。
仔细端详之下,两位健硕男士中的另一位看着也很眼熟,应该也是退役的棒球选手。名字叫不上来,但作为大山将弘的跟班小弟经常出现在电视上。据说这个人做职业棒球手时虽然没有干出什么成绩,谈吐却很风趣幽默。
酒店服务生推着行李车站在三人身后,车上装满了行李箱,看来这三人要去国外旅行。可能打算在这里住一晚,明天就直奔成田机场了。从这个酒店去机场十分方便,隔壁就是等候机场专用巴士的站点。
不过大山将弘这样身份的一行人,应该会包车或者坐出租车去吧。
他们三人中唯一一位穿着西装的男士小跑着向前台方向过来。“我是宫原。”
宫原,曾经多么熟悉的名字。尚美一边想一边确认电子屏幕上的预约名单,发现宫原隆司这个名字时,她吓了一跳,竟然连名字都一模一样。尚美本能地抬起头,看着男客人的脸,不由自主地“啊”了一声。
这下引起了男人的注意,他看清尚美的脸之后也惊讶得瞪大了眼。
接着他将视线转移到了尚美的左胸上,他在看她的名牌。
视线再次回到尚美的脸上,男人好像不相信自己的眼睛似的,不停地眨眼,过了好一会儿,才稍稍放松下来。“原来你在这里工作啊,吓了我一跳。”
“好久不见”,尚美微微鞠躬。遇到熟人时的应对方法,尚美是接受过酒店培训的。原则上要最大限度减少私人谈话。但是,不论对方是谁,此时都是客人,这就需要接待员对各种复杂情况随机应变了。
“我想起来了,你以前说过,你的梦想就是能在酒店工作。”
尚美微笑着点点头,开始确认电子屏幕上的预约信息。
“您预订了一间套房,一间豪华双人房,还有一个单人间,只有单人间是禁烟的。以上信息请您核实是否有误。”
“嗯,没错。”
尚美拿出了三张住宿登记表摆放在前台上,并告知男人需要填写姓名和联系方式等信息。
“全部都由我来写可以吗?”
“最好还是由本人填写吧。”
“知道了。”男人边说边朝另外两个人走过去。另外两位正聊得热火朝天,不时发出笑声。宫原过去对他们说了什么后,大山脸上的笑容消失了。“这种事情你去做不就好了!”尚美耳边传来了大山粗犷的大阪腔。
宫原快速回到前台。“不好意思,还是都由我来写吧。”
“好的,知道了。”
趁着宫原填写住宿登记表期间,尚美根据预约信息选好了房间。这时,尚美注意到宫原工作的公司名称是大山演出制作公司——好像是大山经营的一家公司。
尚美用余光偷偷看了看宫原,他好像比以前胖了一些。棱角分明的下巴线条圆润了起来,原本还算立体的五官也变得柔和了。左手上没有戴戒指。
“这样可以了吗?”宫原问道。
尚美确认了一下三张住宿登记表,住套房的是大山,宫原住单人间,另一个人住豪华双人间。看着宫原那熟悉的笔迹,尚美的心头千头万绪。
“可以了。”尚美说着把三个装着房卡的信封逐个摆在前台上。说明了房间号后,尚美叫来服务生,并把三张房卡一起交给了他。
“那请您好好休息。”尚美说着向宫原恭敬地鞠了个躬。
“嗯。”宫原点了点头,转身准备离开,忽然又折了回来,把身体探过来,小声问道,“你几点下班?”
十点,尚美几乎就要脱口而出,话到嘴边又生生咽了回去。
尚美换了一种酒店从业者职业式的腔调,官方地答道:“如果您需要帮忙,可以随时与我们联系,会有专业人员二十四小时为您服务。”说这句话时当然还配上了职业式的微笑。
宫原一瞬间仿佛很失落,但他很快回过神来,笑着点点头:“知道了。”
尚美目送宫原和其他三人走向了电梯间,一转头,和旁边的久我目光相遇了。前辈微微点了点头,好像在说“这样做就可以”。看来他已经听到了尚美和宫原谈话的全过程,想到这里,尚美不好意思地低下了头。
戴着面具的人们 02
宫原隆司是尚美大学时期的前辈。当时尚美刚从老家来东京上学,急切地想在新的环境下建立自己的人际关系网,一入学就参加了多个学校的社团,宫原隆司就是她在电影研究学会里认识的前辈。宫原比尚美大四岁,因为复读了一年,所以认识尚美时他刚刚大四。
两人的第一次见面是在欢迎新生的联谊会上,每个新生被要求说出自己喜爱的几部电影。尚
