临线下渠道反噬的真实困局。

“那换个玩法呗？”李乐一耸肩，“搞个钻石会员制？交年费，给你真低价。线上线下错货、错型号？要不就主打小众、稀缺型号，线下不好找的，再不然分货走？线上专供几个爆款型号，或者搞点线上特供礼包、套装。”

“线下卖A款，线上卖个配置稍不一样的A+款，价格自然不同，谁也挑不出毛病。”

“另外，拉人入伙。别光自己卖。找那些脑子活的渠道商，让他们从咱这拿货去铺他们的网点，给个好点的线上批发价。他们有钱赚，咱量也起来了，还少个敌人。”

“还有，服务当钱赚。价格稳住大面上，但线上把配送、退换货、延保这些服务都能玩出花来。让买家觉得没花钱或者少花钱，买个安心省心，工商来了咱也有理，我们卖的是服务包！”

“说白了，线上线下一脚踩，得玩差异化和融合，光比价，死胡同。得让楼下那帮人有的赚，或者变成自己人，工商那边也有说法，买家还觉得值，这盘棋才能活。”

“最后还有一招。”

“什么招？”

“干脆在运费上做文章？现在大家快递费都高得吓人，买个小东西不够运费的，你搞个购物满几百免邮？羊毛出在羊身上，但羊觉得值啊。”

孙建明沉默了，像几颗小石子投入了心里的深潭，虽然还没想透波纹会荡到哪里，但触动了。

“成本核算过吗？”他问了个最现实的。

“嘿，成本不就是人堆出来的？”李乐身体前倾，指了指嘈杂的大办公区，“你们现在订单量，高峰一天多少？打包配货几个弟兄？出错返工率多少？快递费成本占订单金额多少？客服一个人管几个电话？平均耗时多久？这都是钱啊！”

“算出这些账，你说的会员费多少合适、免邮门槛多高能覆盖成本不亏本，不就有了？再往后，”

小李秃子用带着点蛊惑的声调，“自己弄个配送队伍？别全指望那几家又贵又慢又乱快递公司？自己仓库发货，自己人送海淀区，快不快？稳不稳？成本能不能算平？试试呗。”

孙建明猛地抬头。

自己搞配送？！这念头，也太超前了！这投入、这管理....嘶~~~

但“又快又稳”和“口碑”两个词，像磁石一样吸住孙建明，眼下客服电话里，被投诉最多的就是快递延误和损坏！

就在这时，玻璃隔断外一阵激烈的争吵声传了进来：

“操！又是科贸那孙子！报价单故意印错我们的促销价！压货不发，逼着我们给他补差价！”

“物流那帮王八蛋！海淀两单，说好上午送，结果下午四点才打电话让人去路口自提，人客户都下班了！”

“客服电话又爆了！三菱这批盘，库房分错批次，标签写的52x实际是48x，被客户告到消协去了！”

孙建明脸上瞬间浮起一层红晕，“霍”地站起身，对李乐快速说了声，“不好意思，稍等一分钟，我去处理一下。”

说完快步走了出去，声音瞬间提高八度，“老张！科贸那边的事去找顺子，让他带人拿着新报价单去贴满他们那层楼！刘康！催物流的电话给我，我来骂，小丽，把那几个打客服的电话转给我，分错批次的盘现在全部停发！把正确标签打出来！今晚通宵也要给我重贴、重发！扣小赵半个月奖金！”

李乐坐在原地，看着孙建明瞬间被蜂拥而来的琐碎战场淹没的背影，听着他那高效却充满火药味的调度指令，心里暗叹一声，铁人啊，名不虚传。

这把钝刀砍在京东这块硬骨头上的样子，和他前世听闻的没什么两样。

这执行力，放在当下，绝对是宝藏。但他更想看看，孙建明这把刀，能不能从眼前的泥潭里，看到更远的光。

孙建明风风火火地处理了一圈，铁青着脸回来了，额头上沁出一层细汗。

拿起不知道谁剩下的纸杯看了眼，走到饮水机边上倒了一杯，咕咚灌了一大口，吐了口热气，重新坐下。

刚才李乐那一席话带来的冲击，似乎被现实的混乱压下去了一些，但眼神里却多了一丝更深的探究和，亮光。

“你说那个，配送队伍，怎么个搞法？”孙建明直接抛出了自己现在最挠头、却也直觉最可能有未来的问题。

“这个，”李乐正要开口，孙建明腰间那个诺基亚又倔强地响了起来，铃声尖锐刺耳。

孙建明烦躁地低头看了一眼腰间皮套里的号码显示，脸色猛地一变。

“艹！实在对不住，稍等，老板电话！”

一边道歉，一边手忙脚乱地按下了接听键，身体下意识地侧向一边，声音瞬间切换了一种恭敬与急迫混合的音调，“喂，东哥！对，我在公司，不是，刚楼下那批墨盒，什么？五棵松那个大客户？昨天确认了今天送的那几十台组装机？”

“车坏了？三环大堵？我靠！那边等着布置会场晚上剪彩呢！行行行！您别急！我，我想办法！我现在亲自过去！东西在哪儿？中关村，好！我想辙！肯定按时送到，保证！”

孙建明脸上瞬间被一种火烧眉毛的急迫替代，额头一层细密的荧光冒了出来，他“唰”地站起身，椅子在地上刮出刺耳响声。

“李乐，实在，实在抱歉！摊上突发情况，老板一个超要紧的大客户，几十台急等装机的大单子，物流车趴窝了卡在三环！我这必须得立刻，马上去救火，得亲自跑一趟！”

语速快得像打机关枪，眼睛已经开始在办公室里搜寻可用的交通工具，“要不，要不咱们...