这块是客服的事儿，或者是医生的事，你们护士啊后勤啊就觉得和自己没关系了。不是这样的，黄经理当年刚来的时候，就是个办公室打杂的，后来调去前台，又因为表现出众做了洽谈……你们不知道，咱们总部每年有多少大的单子，都是黄经理挖掘出来的。”

孙博涛说完，将话筒递给了黄经理。

黄经理长了张笑眯眯的脸，圆圆的，微胖，很容易给人亲和感。接过话筒先是谦虚了两句，才开始就医患沟通这块儿给大家讲课。

俞玉大学的时候上过类似的选修课。

不过大学老师讲的沟通，大多是如何与患者维持平和的关系，规避医疗纠纷等等，而不是如何推销，从患者的身上榨取价值。

黄经理道：“你们不要小看洗牙，上个月我刚刚谈下的一个二十万的项目，全口牙周翻瓣刮治加植骨。这个患者的口腔卫生太差，所以才四十多岁，一口牙没剩下几颗了。这种人，你觉得他会注重口腔健康吗？不会。那为什么还能让他甘心掏出二十万来治疗？不光是这二十万，牙周问题处理完，后续还有全口重建，种上十几颗牙，又是几十万的收入……这就是沟通的重要性！”

任傲不满地皱眉，举手问：“牙周病这些治疗在公立医院最多也就一两万的收费，你们这么狠，那这不是忽悠患者吗？”

黄经理笑起来：“这怎么能是忽悠呢？我们确实给他提供了最好的服务和治疗了啊。举个例子，一个包包十几万，成本才多少？那些买奢侈品的人觉得被忽悠了吗？没有。什么叫忽悠？比如补牙，材料从便宜的一两百到贵的一两千，你的患者选择一两千的树脂，你却拿一两百的富士九给他补，这才叫忽悠！”

任傲无话可说，在座的所有人都找不到反驳的话，可心里真正认同他这些观点的，其实并没有多少人。

黄经理继续道：“你们不要觉得下不去手什么的，你于心不忍，患者的钱就会被其他诊所赚去。我们明码标价，顾客自愿消费，并没有违反任何法律条规。你想想，学医这么苦，寒窗二十多年还不一定能混出头，同龄人都买车买房了你们还在为各种考试啊考核烦恼……你们辛苦学的知识，凭什么低价贱卖啊。”

这话倒是说进了不少医生的心里。

“大家都知道，有很多患者吧，他们相当奇葩！去医院看病，挂号费不想交，总觉得自己就问问，随便看看又没做什么治疗，凭啥还要给医生钱。可咱们学的知识就是钱啊，人家商场上开的各种咨询公司还大把赚钱呢，算命的跟你聊几句还好几百，凭啥医生就得被架在道德制高点上无私奉献？上学不要学费吗？考试不要花钱吗？新技术新材料新的治疗方法，每年在这上头砸的钱不够多吗？医生也是人，也得赚钱养家，所以你们不要觉得赚患者的钱就是违背了职业道德，你们赚的又不是黑心钱，你们投入了大量的时间精力，这些都是成本，所以你们的钱是凭借自己的真才实学赚来的，和别人没有区别！”

俞玉一脸茫然，隐隐觉得他说的有道理，可内心深处，却总有不认可的声音在说着，这样不对。

哪里不对呢？

俞玉想不明白，稀里糊涂地被洗脑一下午，饭都没吃，神情恍惚地发起了呆。

纪元洲开着车，随口问她晚饭吃什么，半天都没得到回应。

“想什么呢？”

俞玉回过神，叹了口气恹恹地道：“我觉得我的三观受到了冲击。”

纪元洲好笑地摇摇头。

俞玉坐直了身体问：“你觉得那个什么黄经理说的有道理吗？”

纪元洲笑着点头：“当然有道理了，不然也不能说得你们一群人晕头转向。”

俞玉皱着小眉毛，满脸纠结：“可我怎么听着觉得心里不大舒服呢……就是，他说的我虽然无可反驳，但心里就是认同不了。”

纪元洲不以为意：“当然无法认同。立场不同，观念也不一样。你是医生，多年教育都是救死扶伤，以人为本，而他是商人，主要目的是创造效益。”

俞玉恍然，有些明白了：“所以说我们的观念都没错？”

纪元洲笑叹：“说不上谁对谁错，这个问题我也在思考……理念不同，一起共事实在痛苦。”

俞玉愣了愣，犹豫开口：“其实我一直不明白，你为什么要留在雅美……我一直以为你会去综合医院，或者省口腔市口腔这样的地方。如果雅美是你爸的产业我还能理解，可现在纪老院长都抽身离开了，孙博涛又这么难相处，其他同事也没几个顾念旧情的，你为什么还要坚持留下来？”

作者有话要说：

纪医生：我的办公桌下面，空间真的很大，不信你来试试？

小鱼：我呸！

纪医生：真的，你看我皮鞋很亮呢

小鱼：听不懂听不懂

纪医生：要不，换我给你擦皮鞋也行？

小鱼：……