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,源头很隐蔽!手法很专业!” 赵明喘着粗气,“关键是……关键是这次跟上次水军攻击不一样!上次是恶意造谣!这次……这次是抓住了一些似是而非的点,煽动普通消费者的疑虑!杀伤力太大了!”
仿佛是为了印证赵明的话,林小满桌上的内线电话尖锐地响起。
是前台领班,声音带着慌乱和委屈:“林总!有……有好几位预约了今天‘风味剧场’的客人,在门口……在门口闹起来了!说看了网上的帖子,质疑我们是骗子!要求退钱!还要现场检查后厨!保安快拦不住了!”
紧接着,客服部经理的电话也打了进来,声音焦急:“林总!客服电话被打爆了!全是质疑溯源真实性和透明厨房作假的!情绪非常激动!好几个客服小姑娘都被骂哭了!”
坏消息如同冰雹,接二连三地砸来。
林小满握着话筒的手指因为用力而骨节泛白。
他抬眼看向窗外。
楼下旗舰店门口,隐约可见一小群人聚集,情绪激动地挥舞着手臂,与保安推搡着。
那面巨大的、象征着信任与荣耀的玻璃幕墙,此刻在那些质疑的目光中,仿佛变成了一面巨大的讽刺。
一股冰冷的怒意,混合着被背叛的刺痛感,在林小满胸腔里翻腾。
他付出无数心血、克服重重困难建立的透明体系,竟被如此轻易地质疑、污蔑?
食材溯源的每一步,都浸透着汗水与艰难,如今却被说成是“贴标签的障眼法”?
李师傅那浸淫了几十年的真功夫,竟被污蔑为“八百遍的表演”?
这比竞争对手的攻击更让他心寒!
这质疑,像一把钝刀子,直接割在信任的命脉上!
“林总!发声明吧!立刻澄清!起诉那些造谣的!” 赵明急切地建议,拳头紧握。
林小满缓缓放下话筒。
他没有立刻回应赵明。
他的目光再次落回桌上那些充满恶意的截图,落在那张被刻意放大、模糊不清的垃圾桶角落照片上。
愤怒在燃烧,但一种更深沉、更冷静的力量,正强行压下这股火焰。
澄清?起诉?
有用吗?
网络上的猜疑如同野草,声明和律师函,或许能拔掉几株明面上的,却无法根除深埋地下的种子。
堵不如疏。
怀疑的声音已经出现,捂是捂不住的。
越捂,只会显得越心虚。
唯一的办法……
林小满的眼中闪过一丝破釜沉舟的光芒。
他抬起头,看向气喘吁吁、满脸焦灼的赵明,声音低沉却带着一种不容置疑的力量:
“通知所有部门负责人,十分钟后,大会议室。”
“另外,” 他顿了顿,目光锐利如刀,“让李师傅,还有后厨所有核心岗位的师傅们,也都来。”
“啊?” 赵明愣住了,“后厨师傅?他们……他们来开会?”
“对!” 林小满斩钉截铁,“这场仗,他们才是主角!”
大会议室。
气氛凝重得如同暴风雨前的低压中心。
各部门负责人正襟危坐,脸色都很难看。
技术部刘峰顶着一头乱发,语速飞快地汇报着追踪进展:“……源头Ip做了多层肉鸡跳转,最终指向境外代理服务器,追查实际操控者难度极大!发帖账号大部分是刚注册的僵尸号,互动模式高度一致,背后肯定有推手!但……但关键是,这次他们很狡猾,没有直接造谣,而是利用了一些模糊的‘疑点’和消费者天然的不信任感在煽风点火!技术手段很难彻底扑灭!”
公关总监赵明脸色铁青:“声明稿已经拟好,措辞强硬,谴责恶意诽谤,重申我们数据的真实性和透明决心!但……但说实话,林总,效果恐怕有限!消费者现在要的不是我们的‘保证’,他们要的是‘眼见为实’!是能亲手戳破谣言的证据!”
运营总监老张拍着桌子:“妈的!这帮孙子!玩阴的!我们搞透明得罪谁了?真金白银砸进去,让顾客吃得放心,还有错了?”
就在这时,会议室的门被推开了。
李师傅打头,后面跟着几位后厨的核心师傅:负责冷盘的张师傅、掌管面点的王姨、专精汤品的陈伯,还有几个年轻的骨干,包括上次摔过盘子、如今已是配菜组组长的小王。
他们穿着干净的工服,但脸上都带着明显的不安、困惑,还有压抑不住的愤怒。
尤其是李师傅,那张饱经风霜的脸涨得通红,腮帮子咬得紧紧的,眼神像受伤又愤怒的狮子。
他们被安排坐在靠边的位置,显得有些局促,与西装革履的管理层格格不入。
“林总!叫我们来干啥?” 李师傅憋不住,率先开口,声音又粗又冲,带着浓重的委屈和火药味,“是不是网上那些王八蛋又嚼舌根了?说我们是演员?放他娘的狗屁!老子这把骨头,这把炒勺,在灶台前站了三十多年!用得着装?用得着演?他们懂个屁!”
“就是!林总!” 冷盘张师傅也忍不住了,他是个讲究人,气得手都在抖,“我们天天对着那玻璃墙,对着摄像头,汗珠子摔八瓣,就为了把菜做好!现在倒好!成戏子了?这……这憋屈!”
年轻的小王更是眼圈发红,拳头攥得死紧:“那些人根本不知道我们每天要检查多少遍卫生,填多少张记录!他们凭什么张嘴就喷?!”
后厨师傅们的怒火和委屈瞬间点燃了会议室本就压抑的气氛。
技术、公关、运营的负责人也纷纷附和,群情激愤。
会议室里充斥着愤怒的声讨和“必须严惩造谣者”的呼喊。
林小满静静地坐在主位,听着。
