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酒店风云I:成长之路_第7节

酒店风云I:成长之路  | 作者:网络收集|  2026-01-15 02:16:31 | TXT下载 | ZIP下载

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苛责你的。”806乖乖的把东西叫出来,颇有点一个话题不通就找另一个话题的意思。是个和善的人,年轻的公子哥很有修养。

  “谢谢!”苏珊不再说话,因为不知道如何能答得上来这个问题。还是做事要紧,星期六虽然是上班,但是也不能用来浪费。这里匆匆忙忙的客人,长住客也有、短租客也有,有钱的也有、没钱的也有,有修养的也有、没修养的也有,但是都不是朋友。好的可以欣赏一下,坏的就要一视同仁,和普通客人一样。但是醉酒闹事、吸毒通缉之类的客人不在其中。

19.新事物(1)【求收藏】

  夜班让人难以忍受,黑眼圈与不足的睡眠。但是,夜班相对于比较轻松。我们年轻,不介意多熬几个通宵来承担相对比较轻松的负担。

  特别是当夜班只有几个人,苏珊、李香玉、唐长平打开已经不营业的酒店附属旅行社的电脑看电影时。夜班其实就这么简单,只是比白班要做的事更多。上班的时候要查房,午夜的时候要查房。5、6点过稽核,往往住酒店的人都不知道,其实真正产生房费的时候就是第二天清晨,而过了稽核来开房的人就是新一天的客人。所以,很多人会因为有事,刚刚开的房马上来退,前台收银都会说房费已经产生必须收全天,其实收个钟点房房费,酒店也没有任何损失。但是,稽核一过,就回天乏术了。

  如果是会员,稽核后是散客价,有两种错误,一是电脑,二是工作人员输入错误。第二种很多,第一种目前没有遇到过,如果电脑错了的话,那么错的应该不只是一个房间吧。如果是工作人员输入错误,会有两个后果,第一个是房客看着可怜,自己将钱付了,第二种就是,房客不付,工作人员自己赔。

  欧阳修到前台的时候就看到苏珊还在前台里,趴着头看那些几乎与天书的收银系统。另外两个坐在旅行社的柜台里看电视剧,最近热播的《宫》让很多女人疯狂。

  “夏苏珊,你和欧阳队长去查一下房间。顺便学习一下,免得以后你上班了都不知道怎么查房或者查房是干什么的。”借口,查房明明就是领班和保安队长的责任,却因为没有其他上司和电视剧太好看。所以,这个责任可以推卸,而借口都那么理直气壮,名曰让你学习东西。

  “好。”苏珊对欧阳修点头微笑了一下,她看起来精神很好。拿上手机、对讲机、手电筒、笔记本和笔,这些东西很好找,凌乱的前台翻一下就拿到了。“可以了,看看还缺什么东西。”

  “我觉得你不是去查房的,你是去采访的。”笔记本和笔,手电筒?对讲机?手机?mp3?这女孩子是准备太充分,还是求知欲太旺盛?但是难免的,很多人都以为查房是一件很庞大的工程。欧阳修也就当说了一个冷笑话。

  “那我们是从哪里查起呢?”

  欧阳修没有说话,只是带苏珊进入电梯。按下27楼,很明显要从顶楼开始。苏珊一直看着电梯上跳动的数字,有时候电梯真让人难受。

  “是不是想起那些看过的恐怖电影?电梯会忽然的停下,只留一个应急灯亮着。然后不知道从哪里传出来的怪声音会吓惨了你。说不定你会扑到我怀里尖叫,不得不说这真的是一个很好的戏码。”如果不是很熟悉的人看到欧阳修现在的所作所为真的会吓一大跳的。绘声绘色的发出恐怖的声音,然后大声的调笑。虽然苏珊怒了,但是开头的那点尴尬已经不存在了。

  “我听人说你挺严肃和那个神秘的,怎么一见面就这个样?”

  “我的样怎么了?不满意?只是看你有点紧张想说又不敢说,所以就弄点气氛。其他人跟我一起查房,你们那些领班也不例外,会从27楼郁闷到1楼去。你就知足吧。”欧阳修完全看起来像个猥琐的大叔在拐骗小女孩。自卖自夸、、

  “干嘛对我那么好,喜欢上我了?”

  “别那么说,这是侮辱我形象。刚刚的事,不许说出去,不然那班小崽子铁定以后不会听我的话了。”

  “知道了,铁面队长嘛。”

  “是我懒得和他们说,所以才有这个名。今天进门,我就知道你要和我巡楼查房。所以呢,你要讨好我。要是我一个不高兴、、、、”

  “你不高兴会怎么样?”

  “不让你去20楼,你那个好姐妹也是在夜班吧。别以为我不知道,你肯定巴不得去客房服务部,找她聊个热火朝天呢。要是没我的允许你去了,我就去投诉你,玩忽职守。虽然前台的投诉一向很多。可是这是服务和责任问题,与酒店的软件、硬件没有任何关系,你的公司和绩效奖是扣定了。”

  “你不知道新员工的一个月实习期只有一千五百块底薪和每天十块钱的餐费,还有两百块全勤?所以,你想要投诉呢,就等我过了实习期再投诉。但愿那时候我没有被分到别的部分去体验生活,想整我?”

  “看不出来,你还挺能说的。平常看你在前台,对着客人都是衣服公事公办的样子。调皮起来,还这么可爱。”

  “得,别夸我。我是别人对我怎么样,我就对别人怎么样。你刚刚不也给我讲了个笑话?话说回来,这巡楼查房到底要干嘛呀?出了电梯我们就一直走啊走啊,也没见你看是东西啊。”该不会查房就是来散步的吧?

  “我们已经在查房了呀,看看每间房的门是不是好的,看看有没有小偷,看看走廊的地毯是不是有个洞什么的

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