半小时后，王洋的办公室里。

陈虎中和杨冠铭一左一右，坐在双人沙发上。

王洋坐在单人沙发上。

市政府督查室主任刘志航，和市行政审批服务局局长聂湘平。

则站在沙发区正对面。

刘志航的额头已经见了汗。

聂湘平的脸色煞白。

他带来的那几叠厚厚的原始工单记录。

压得他几乎喘不过气。

王洋和杨冠铭以及陈虎中谁都没有说话。

只是沉默地翻阅着茶几上那些记录。

办公室里，只剩下纸张翻动的声音。

这种沉默，比任何咆哮都更让人恐惧。

聂湘平的小腿，一直在一个劲地抖动。

......

就在他快要撑不住的时候。

王洋放下了手里的材料。

他没有看聂湘平，也没有看刘志航。

而是拿起了自己的私人手机。

指尖在屏幕上点了几下，拨通了一个号码。

然后，他按下了免提键。

“嘟……您好，这里是京阳市市长服务热线，67号话务员为您服务。”

刘志航和聂湘平的心。

都跟着那声音提到了嗓子眼。

王洋身体向后靠在椅背上，“你好，我想咨询一个投诉的处理进度。”

“好的先生，请问您之前投诉的手机号码是现在这个吗？”

“不是，之前是我媳妇打的。”

“大概半个月前，我们家孩子在文阳区的蓝精灵幼儿园，被学校强制体检。”

“我想问问这个事儿现在处理得怎么样了。”

电话那头的客服在键盘上敲击了一会儿。

“先生，您反映的这个情况，根据我们的记录，已经转办给文阳区教体局进行处理了。”

“您这边可以直接联系他们咨询后续情况，需要我为您提供联系方式吗？”

“不用了。”王洋说道，“你直接帮我转接过去吧。”

“好的先生，请您稍等。”

......

一阵等待的音乐过后，电话被接通。

“喂，文阳区教体局。”

王洋将刚才的问题，原封不动地又复述了一遍。

电话那头的人听完，立刻回答。

“哦，这个事儿啊，我们了解。”

“但是幼儿园虽然归我们管，可体检属于医疗行为，这得是卫健委的职责范围啊。”

“我们已经把相关情况函告给市教体局了，建议他们跟卫健委那边协调处理。”

“您得去问市教体局。”

王洋没有跟对方争辩，只说了声“好”。

然后他挂断电话。

按照对方给的提示，又拨通了市教体局的电话。

同样的问题，得到的答复却如出一辙。

“这个情况我们收到了，但是幼儿园的日常监管主体责任在区里。”

“而且，既然涉及医疗问题，您该找卫健委。”

电话又被转到了市卫健委。

卫健委办公室的一名工作人员接了电话，态度倒是很好。

“先生，您别急，您说这个事，我们确实也接到了其他市民的反映。”

“但是呢，根据职责划分，我们负责医疗机构的监管。”

“幼儿园不是医疗机构，它的主管单位还是教体局。”

“我们没有执法权直接进入幼儿园调查啊。”

......

皮球，就这么被一脚一脚地踢着。

最后，在卫健委工作人员“热心”的建议下。

王洋的电话又回到了市长热线中心。

还是那个67号话务员。

“先生，您反映的情况我已经再次详细记录了。”

“我们会将您今天反馈的各部门处理意见，形成新的工单，再次上报分派。”

“建议您保持电话畅通，耐心等待后续回复。”

整个过程，耗时将近二十分钟。

问题，完美地回到了原点。

办公室里的五个人，将这出荒诞的“踢皮球”大戏。

听得清清楚楚。

聂湘平和刘志航的头，已经快要垂到胸口。

王洋挂断电话，没有发怒。

他只是将手机，轻轻地放在了桌面上。

然后抬起头，目光平静地扫过面前站着地二人。

杨冠铭和陈虎中几乎在同一时间，也转过头。

死死地盯着刘志航和聂湘平。

......

终于，王洋开口了。

“聂局长，感觉如何？”

聂湘平的身体猛地一颤。

“这，就是咱们的。”

“老百姓走投无路时，能想到的最后一根救命稻草。”

“就这么被你们，推过来，踢过去？”

王洋站起身，拿起桌上那份杨冠铭刚刚拿来的报告。

手一扬，摔在了聂湘平的脚下，“现在，你告诉我！”

“这些正在处理的投诉，最后，都处理到哪里去了？！”

巨大的压力，先击溃了督查室主任刘志航的心理防线。

他猛地向前一步，指着聂湘平，急声说道。

“市长，我们督查室三令五申，要求热线必须做到接诉即办，限时办结！”

“但聂局长他们的审批服务局，在工单转办流程上，一直存在很大的问题！”

“很多工单转出去就石沉大海。”

“我们多次下发督办函，他们都以人员不足、流程复杂为由搪塞我们！”

......

聂湘平听到刘志航把锅甩得一干二净，瞬间也急了。

他顾不上官场体面，涨红了脸反驳。

“刘主任，你这话太不负责任了！”

“我们热线中心每天要处理上千个工单。”

“每个工单都要甄别、分类、分发、核实，工作量有多大你们知道吗？”

“你们督查室只管坐在办公室里发督办函，从来不考虑我们的实际困难！”

他似乎豁出去了，声音又提高了几分。